美容室のポータルサイトは新規のお客様と出会う入口として有効ですが、クーポンや価格で比較される土俵になりやすいという側面もあります。自社のホームページを持つことで、価格以外の「このお店に行きたい」という理由を伝えられるようになります。
この記事で分かること
- ポータルサイトだけでは伝わらないこと
- 新規顧客が指名を決める3つの判断材料
- スタイル写真の見せ方のコツ
- 指名・再来店につながる導線の作り方
新規顧客が指名を決める3つの判断材料
01
スタイル写真のクオリティと世界観
同じような技術でも、写真の見せ方次第で「自分もこうなれそう」という期待感が変わります。撮影・加工のトーンを統一し、狙う客層に響くスタイルを中心に掲載しましょう。
02
スタイリストの人柄が伝わるプロフィール
得意なスタイル、施術で大事にしていること、人柄が伝わる一言などを掲載すると、「指名したい」という気持ちにつながります。写真だけでなく言葉での紹介も大切です。
03
料金・メニューの分かりやすさ
カット・カラー・トリートメントなど、メニューごとの料金や所要時間が明確だと、初めての来店への不安が減ります。指名料やオプション料金も併記しておくと親切です。
ポータルサイトは「価格で比較される場所」、ホームページは「この人にお願いしたいと思ってもらう場所」。役割を分けて考えることが指名集客の第一歩です。
指名・再来店につながる導線
1
得意なスタイルを軸にギャラリーを作る
全方向に対応できることをアピールするより、得意なスタイルに絞って見せる方が、狙った客層に強く刺さります。
2
スタイリストごとのページを作る
指名文化のある業種だからこそ、スタイリスト個人のページを用意し、得意分野や人柄を伝えることで指名につながりやすくなります。
3
ポータルサイト・SNSから誘導する
ホットペッパービューティーやInstagramのプロフィール欄からホームページへのリンクを設定し、より詳しい情報を伝えられる場所へ誘導します。
4
来店後のフォローで再来店につなげる
次回来店の目安時期やホームケアのアドバイスをブログで発信すると、再来店のきっかけ作りになります。
- 得意なスタイルに絞ったギャラリーになっているか
- スタイリストごとのプロフィールがあるか
- 料金・所要時間が分かりやすく掲載されているか
- ポータルサイト・SNSからの導線があるか